\mysection{Benutzerstudien}
\label{sota_sec:studien}
Wie bereits in Abschnitt \ref{subsec:benutzerpraeferenzen} erläutert, haben
unterschiedliche Benutzer auch unterschiedliche Präferenzen hinsichtlich der Art
und Weise, wie Benachrichtigungen präsentiert werden. Im Folgenden wollen wir
einige Studien vorstellen, die die persönlichen Präferenzen der Benutzer
betrachten. Dabei werden wir den Versuchsaufbau und -ablauf erläutern und die
Ergebnisse der einzelne Studien wiedergeben.

% \mysubsection{Multimodale Erinnerungen für unterstütztes Leben}
% \label{sota_subsec:multimodale_Erinnerungen}
% Diese Studie von \citet{McGee-Lennon:2011} beschäftigt sich mit
% Erinnerungssystemen für die Unterstützung von pflegebedürftigen Menschen. Dabei
% wird angeführt, dass Erinnerungssysteme entscheidend dafür sein könnten, ob eine
% Person in ein Pflegeheim ziehen muss oder im eigenen Heim altern darf. Zudem
% wird darauf hingewiesen, dass die Benutzer solcher Systeme nicht zwangsläufig
% alleine wohnen müssen. So können auch Kinder, Ehepartner, aber auch
% Pflegepersonal mit dem System in Berührung kommen, z.B. um ebenfalls an einen
% Termin erinnert zu werden oder da sie für die Verwaltung von Erinnerungen
% zuständig sind. Dadurch sollte dieses für einen weiten Bereich an Endbenutzern
% benutzbar und akzeptabel sein, aber auch für Personen, für die die Erinnerungen
% nicht direkt gedacht sind. Weiterhin wird darauf hingewiesen, dass solch ein
% System wegen der unterschiedlichen Bedürfnisse von Benutzern mit verschiedenen
% Geräte und Modalitäten umgehen können muss. Die multimodale Unterstützung des
% Systems adressiert zudem die alters- oder krankheitsbedingte Beeinträchtigung
% der Funktionsweise von einem oder mehrerer Sinne.
% \\\\
% Das Ziel der Studie bestand nun darin, folgende Faktoren von Erinnerungen zu
% ermitteln:
% \begin{itemize}
%   \item woran sollen Benutzer erinnert werden
%   \item weshalb sollen Benutzer erinnert werden, also z.B. die Gründe für das
%   Vergessen
%   \item welche Strategien und Techniken werden aktuell benutzt, um erinnert zu
%   werden
%   \item auf welche Weise würden die Benutzer am liebsten erinnert werden, z.B.
%   welche Geräte und Modalitäten bevorzugt werden
% \end{itemize}
% Um diese Ergebnisse zu erhalten, wurde die Studie in drei Teile gegliedert:
% einen Fragebogen, Fokusgruppen und Hausbesuche mit Befragungen. Die
% gleichzeitige Anwendung dieser Methoden wurde gewählt, da es in jeder von ihnen
% gewisse Nachteile gäbe, die man durch die Kombination versucht zu
% neutralisieren. Der Einsatz dieser Methoden innerhalb der Studie wird im
% Folgenden aufgezeigt. Vorher ist noch zu erwähnen, dass als Probanden
% Repräsentanten verschiedener Altersgruppen mit und ohne sensorische
% Einschränkungen gewählt wurden. Eingeteilt wurden die Gruppen in "`jung"'(18
% bis 30 Jahre), "`mittleres Alter"'(31 bis 60) und "`älter"'(61 und höher).
% 
% \mysubsubsection{Fragebögen}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_frageboegen}
% Für die Fragebögen wurde kein fester
% Probandenstamm ausgewählt, sondern versucht, durch allgemeine Zugänglichkeit
% eine breite Masse zu erreichen. Dafür wurden sie auf vielen Wegen, sowohl
% Online als auch gedruckt, verteilt. So wurden sie u.a über E-Mails, Social-Communities im
% Internet, Seniorenheime und Gesundheitsorganisationen verbreitet. Die Fragebögen
% wurden basierend auf früheren Studien des Forschungsteams zum Thema
% "`Unterstütztes Leben"' aufgebaut, wobei man ein Gleichgewicht zwischen offenen
% und Multiple-Choice Fragen benutzt hat.
% 
% \mysubsubsection{Fokusgruppen}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_fokusgruppen}
% Fokusgruppen wurden dafür genutzt, einem kleinen Kreis von Personen verschiedene
% Erinnerungstechniken vorzuführen und deren Meinung dazu einzuholen. Für die
% Erinnerungstechniken wurden die Modalitäten Sprache, nicht-sprachliches Audio,
% Tasten und Geruch gewählt. Die Gruppenteilnehmer sollten ihre Antworten zu
% Fragen bezüglich der Techniken auf kleinen Klebezetteln aufschreiben und die
% daraus resultierenden Motive nach Wichtigkeit ordnen. Damit sollte Diskussionen
% zwischen den Teilnehmern zu den einzelnen Techniken angeregt werden. Für die
% Studie wurden 6 Gruppen(s. Tabelle \ref{tab:fokusgruppen}) aus älteren Menschen, Technikern
% von unterstützenden Technologien und jungen Erwachsenen, teilweise mit bestimmten
% Beeinträchtigungen, gebildet. 
% \begin{table}[htt] \centering
% \begin{tabular}{| c | c | c | c |}
% \hline
% Gruppen- & Teilnehmerzahl & Benutzergruppe & Beeinträchtigung \\
% nummer &  &  &  \\
% \hline
% \hline
% 1 & 6 & ältere Benutzer & Hören(ein Proband \\
%  & & & geringfügig, zwei ernsthaft) \\
% \hline
% 2 & 5 & jüngere Benutzer & Sehen (ein Proband)\\
% \hline
% 3 & 2 & ältere Benutzer & Erinnerung \\
%  & & & (ein Proband, geringfügig) \\
% \hline
% 4 & 2 & Techniker & Hören \\
%  & & & (ein Proband, geringfügig) \\
% \hline
% 5 & 2 & ältere Benutzer & Hören (beide) \\
% \hline
% 6 & 2 & jüngere Benutzer & taub (beide) \\
% \hline
% \end{tabular}
% \caption{Fokusgruppen}
% \label{tab:fokusgruppen}
% \end{table}
% 
% \mysubsubsection{Hausbesuche mit Befragungen}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_hausbesuche}
% Der dritte Teil, die Hausbesuche bei Probanden, wurde teilweise zeitlich
% überschneidend mit den Fokusgruppen ausgeführt. Das Ziel war, am
% tatsächlichen Einsatzort in Erfahrung zu bringen, welche Methoden bisher von
% den Probanden eingesetzt wurden, um sich an wichtige Dinge zu erinnern.
% Einerseits wurden die Probanden dafür befragt, andererseits wurde Fotos von
% Objekten aufgenommen, die für die Erinnerung genutzt wurden. Die 7 Besuche
% fanden wiederum bei einem breiten Spektrum von Personen und Wohnsituationen
% statt. Dazu zählten Familien mit Großmutter, Mutter und Kindern, ältere
% Ehepaare und alleinstehende Personen zwischen 39 und 89 Jahren.
% 
% \mysubsubsection{Ergebnisse}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_ergebnisse}
% In den Fragebögen hatten sich, prozentual innerhalb der Altersgruppen (älter,
% mittleres Alter, jung) betrachtet, die älteren Probanden am häufigsten dazu
% bekannt, dass sie häufig Dinge vergessen. Dabei haben sie jedoch die wenigsten
% Arten von vergessenen Dingen angekreuzt. Vor allem Hausarbeiten und das Bezahlen
% von Rechnungen würde bei älteren Leuten am seltensten vergessen werden.
% Medikamenteneinnahme und Termine werden jedoch laut dem Fragebögen über alle
% Altersgruppen verteilt gleich viel vergessen. Aus den Fokusgruppen ergaben sich
% dann noch 5 besonders häufig genannte Gruppen von Dingen, die häufig vergessen
% werden. Das sind Hausarbeiten, wozu aber auch Dinge wie das Schließen von Türen
% und Fenstern gezählt wurde, die Vorbereitung zum Ausgehen, z.B. den Schlüssel
% mitnehmen, Termine, gesundheitliche Aufgaben wie Einnahme von Medikamenten und
% schließlich umgebungs- bzw. ortsspezifische Dinge. Zu letzterem gehören u.a.
% warum man in einen Raum gekommen ist oder wo man etwas abgelegt hat.
% \\\\
% Auch die Methoden, die von den Probanden zum Erinnern genutzt werden, konnten in
% 5 Gruppen unterteilt werden:
% \begin{itemize}
%   \item\textbf{Papier}: z.B. Kalender
%   \item\textbf{technisch und spezialisiert}: z.B. Mobiltelefon und Pillenboxen
%   \item\textbf{zeitlich}: z.B. Integration in Routinen
%   \item\textbf{Personen}: z.B. Anruf von Freunden
%   \item\textbf{physisch}: z.B. ein ausgeliehenes Buch vor die Tür legen, damit
%   man es zur Bibliothek zurückbringt
% \end{itemize}
% In Abbildung \ref{fig:Strategien_Diagramm} sind 6 Methoden aus den ersten beiden
% Gruppen dargestellt sowie wieviel Prozent der innerhalb Altersgruppen diese
% Methoden benutzen. Im Diagramm kann man gut erkennen, dass papier-basierte Methoden einen
% hohen Benutzungsgrad über alle Altersgruppen hinweg haben. Die Hausbesuche haben
% dabei aber auch zusätzlich ergeben, dass diese Methoden oft auch auf sehr
% komplexe Weise eingesetzt werden. Dazu zählten z.B. mehrere gleichzeitig
% eingesetzte Kalender für allgemeine und individuelle Termine, gepaart mit
% bestimmten Systematiken, um diese zu notieren.
% \begin{figure}[htb]
% \centering
% \includegraphics[width=0.8\textwidth]{images/strategie_diagramm}
% \caption[Erinnerungsmethoden-Diagramm]{Erinnerungsmethoden(x-Achse) und die
% prozentuale Verteilung von deren Benutzung auf die Altergruppen(y-Achse)(Quelle:\citet{McGee-Lennon:2011})}
% \label{fig:Strategien_Diagramm}
% \end{figure}
% Beim Thema der personen-basierten Erinnerungen hätten einige Probanden sogar
% ausgesagt, dass sie selbst das Haupterinnerungssystem für Personen mit Demenz
% sind. Zeitliche Erinnerungen beinhalteten u.a. Radioprogramme als Indikatoren
% für die Zeit oder auch eingewöhnte Rituale. So könne man bei jedem Verlassen des
% Badezimmers noch einmal den Wasserhahn des Waschbeckens kontrollieren. Bei den
% Hausbesuchen wurde zudem eine breite Menge an Erinnerungsmethoden entdeckt. So
% wurden beispielsweise Medikamentenpackungen am Fernseher platziert, um an die
% Einnahme zu erinnern.
% \\\\
% Bei den Präferenzen bezüglich der Modalitäten ergab sich das Bild, das etwa ein
% Fünftel der befragten Personen keine Vorlieben hätte. 46\% hingegen präferierten
% eine Modalität, während 21\% zwei Modalitäten als bevorzugt
% kennzeichneten. Die wenigsten Probanden(12\%) wählten sogar drei oder mehr
% Modalitäten. Zur Auswahl standen dabei visuelle, haptische, geruchliche,
% sprachliche und nicht-sprachliche akustische Erinnerungen. Einen Unterschied
% in den Altersgruppen ergab sich lediglich darin, dass die Gruppe der Älteren
% weniger häufig visuelle Erinnerungen bevorzugte (38\% entgegen je über 60\% bei
% den beiden restlichen Gruppen). Ein Zusammenhang zwischen einer sensorischen
% Beeinträchtigung und ob der jeweilige Proband eine Erinnerung durch die
% beeinträchtigte Modalität erhalten möchte konnte nicht festgestellt werden. Zwei
% Drittel der Probanden, die eine Modalitätspräferenz angaben, wählten hierbei
% visuelle Erinnerungen. Immernoch 37\% präferierten Sprache, 30\%
% nicht-sprachliches Audio und etwa ein Fünftel wählte Haptik. Lediglich 3\%
% entschieden sich für den Geruchssinn. Dabei wurde auch beobachtet, dass
% Probanden mit einer Präferenz für Sprache eher weniger auch
% haptische Erinnerungen bevorzugen. Andererseits würden nicht-sprachliche
% akustische Erinnerungen kaum von Probanden ebenfalls gewählt werden, die eine
% visuelle Präferenz besitzen.
% \\\\
% Präferenzen für Geräte variierten noch stärker. Dabei wählten 83\% der Probanden
% wenigstens ein Gerät als bevorzugten Weg der Erinnerung. Davon wählten 55\% das
% Mobiltelefon. Ebenfalls bevorzugt wurden Computer(43\% der Probanden mit
% Gerätepräferenz), ein Bildschirm in einer Küche(30\%), die Uhr(29\%),
% Fernseher(25\%), Festnetztelefon(20\%) und ein Bildschirm im Flur(15\%). Bei den
% telefonbasierten Erinnerungen gab es dabei einen klaren Unterschied in den
% Altergruppen. Während die älteren Probanden eher das Festnetztelefon
% vorziehen(40\% entgegen 5\% bei den Jungen und 8\% bei den mittleren Alters).
% Bei Mobiltelefonen ergab sich ein gegenteiliges Bild(83\% bei jungen, 67\% bei
% mittelalten und 32\% bei älteren Probanden). Um Verbindungen zwischen Geräte-
% und Modalitätspräferenzen zu untersuchen, wurden die Gerätepräferenzen von den
% Probanden betrachtet, die nur eine Modalität ausgewählt hatten. Dabei wurde für
% jedes Gerät ermittelt, wie die Verteilung der Leute, die dieses Gerät gewählt
% hatten, auf die Modalitäten aussieht. Geruch wurde dabei aus der Betrachtung
% herausgenommen, da es dafür zu wenig Daten gab. Das Ergebnis war, dass bei
% Probanden mit Bildschirm- und Computerpräferenz die meisten visuelle
% Erinnerungen gewählt hatten. Das gleiche gilt auch für Mobiltelefone, während
% die unter denen, die das Festnetztelefon bevorzugen, hauptsächlich Sprache
% gewählt wurde. Die Uhr zeigt hierbei die größte Reichweite an Modalitäten, die
% präferiert wurden.
% \\\\
% Unter den Probanden wurden während der Studie außerdem 5 starke Anforderungen an
% Erinnerungen ausgemacht:
% 
% \paragraph{1. Anpassungsfähigkeit an den Benutzer}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_anpassung}
% Die Probanden wollten, dass die Art der Erinnerungen individuell anpassbar ist.
% So solle man bei sprachlichen Erinnerungen z.B. zwischen Geschlecht, Höflichkeit
% und Dauer der Ansage wählen können. Zudem gab es unterschiedliche Ansichten über
% mögliche Erinnerungsmethoden zwischen den Altergruppen. So wollte eine Mutter
% alles über ihr Mobiltelefon regeln, die Großmutter fand die Einbindung eines
% Fernsehers für erstrebenswert und die kleine Tochter dachte eher an Uhren oder
% andere am Körper tragbare Geräte. Außerdem wollte einige Probanden die
% Erinnerungen nach der Ausführung der Aufgabe löschen, während andere gerne eine
% Historie ihrer vergangenen Erinnerungen hätten.
% 
% \paragraph{2. Nahtlose Integration}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_integration}
% Das Erinnerungssystem sollte sich unscheinbar in die Umgebung und das tägliche
% Leben einbinden lassen können. Das bedeutet, dass es zwar auffällig genug ist,
% um den Benutzer auch wirklich auf sich aufmerksam zu machen. Dabei dürfte es
% aber nicht störend wirken. Eine plötzlich einsetzende Stimme könnte z.B.
% erschreckend sein. Viele Probanden fanden Gefallen an der Idee eines steuerbaren
% Bildschirms im Flur oder umgebenden Anzeigen, wie farbiges Licht. Letzteres
% würde als allgemeine Erinnerung gut einsetzbar sein, da manche Personen nur
% einer Erinnerung daran bräuchten sich zu erinnern, nicht woran. Auch die
% Position war ein wichtiger Faktor, da viele Probanden befürchteten, nicht
% rechtzeitig bei einem Mobiltelefon zu sein, wenn sie nicht wüssten, wo dieses
% liegt. Zuletzt sollte Robustheit ein entscheidendes Kriterium sein, da viele
% Probanden Technologie nicht vertrauen. So wurde vermutet, dass man durch eine
% Fehlfunktion von Erinnerungen gestört werden könnte.
% 
% \paragraph{3. Privatssphäre}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_privatssphaere}
% Nur bei den Hausbesuchen kam der Wunsch nach Privatssphäre in geteilten
% Wohnflächen sehr stark auf. So wollten einige Probanden nicht, dass alle anderen
% Personen individuelle Erinnerungen immer ebenfalls mitbekommen können.
% 
% \paragraph{4. Zugänglichkeit für beeinträchtigte Personen}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_zugaenglichkeit}
% Die Probanden verzichteten nicht zwangsläufig auf Modalitäten bei denen sie
% beeinträchtigt sind. Deswegen sei die Auswahl der Modalität selbst für stark
% beeinträchtigte Personen nicht unkompliziert. Beispielsweise könnte man
% Schriftgröße oder Lautstärke anpassen.
% 
% \paragraph{5. Wahl zwischen verschiedenen Modalitäten}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_modalitaetswahl}
% Modalitätspräferenzen hingen auch von dem Grad der Information einer Erinnerung
% ab. Für einfache Erinnerungen würden somit auch einzelne Pieptöne ausreichen.
% 
% \mysubsubsection{Designimplikationen}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_implikationen}
% Aus ihren Ergebnissen und Beobachtungen haben \citeauthor{McGee-Lennon:2011} 6
% Designrichtlinien für Erinnerungssysteme abgeleitet, die wir im Folgenden kurz
% erläutern wollen.
% 
% \paragraph{Vielfalt}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_vielfalt}
% Erinnerungssysteme sollten personalisierbar sein, weil nicht jede Konfiguration
% für jeden Menschen geeignet ist. Vor allem damit die Benutzer die Systeme in
% ihrem alltäglichen Leben einsetzen und auch akzeptieren können, sei die
% Personalisierung sehr wichtig. Die Studie weist in dem Zusammenhang darauf hin,
% dass ihre Erkenntnisse bzgl. der Verbindungen von Altersgruppen und Modalitäten
% nur Tendenzen seien. Man könne zudem keine altersspezifischen Konfigurationen
% vorgeben, da sich die Vorlieben einer Altersgruppe durch den Wechsel der
% Benutzer in eine höhere Gruppe verändern. Abschließend sollten multimodale
% Mehrgerätesysteme Möglichkeiten bieten, die verfügbaren Geräte anzuzeigen und
% sich ohne hohen manuellen Aufwand an ändernde Präferenzen der Benutzer anpassen
% können.
% 
% \paragraph{Kontext}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_kontext}
% Die Beachtung des Benutzerkontexts habe sich als sehr wichtig für die
% Effektivität einer Erinnerung herausgestellt. Man müsse die Erinnerung nicht nur
% auf dem richtigen Gerät, sondern auch am richtigen Ort ausgeben. Ein Monitor im
% Wohnzimmer sei so z.B. für allgemeine Aufgaben passend, während einer an der
% Haustür daran erinnern könnte, Sicherheitsvorkehrungen vor dem Verlassen zu
% treffen. Die Studie ergab auch, dass die Integration von Erinnerungen in die
% Angewohnheiten des Benutzer ebenfalls der Effektivität zuträglich sei. Dies
% erfordere durchdachte Algorithmen, die den aktuellen Benutzerkontext genau
% ermitteln können.
% 
% \paragraph{Erinnerungsprioritäten}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_prios}
% Das System muss bei der Ausgabe einer Erinnerung deren Wichtigkeit beachten.
% Ansonsten könne der Benutzer schnell dazu übergehen, Erinnerungen zu ignorieren,
% da es zu viele davon gäbe. Der Benutzer selbst solle darüber hinaus Modalitäten
% für bestimmte Wichtigkeiten festlegen können.
% 
% \paragraph{Autonomie}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_autonomie}
% Das System sollte so entwickelt werden, dass es die Autonomie des Benutzers
% nicht vermindert. Das bedeutet, dass der Benutzer das System kontrollieren kann
% und nicht andersherum. Der Benutzer muss z.B. Erinnerungen ausschalten können,
% die nicht mehr gebraucht werden. Außerdem müsse es auch Erinnerungen zum
% Erinnern geben. Damit sind Erinnerungen gemeint, die die Fähigkeit des Benutzer
% unterstützen sollen, sich selbst an etwas zu erinnern. Sie weisen den Benutzer
% also nicht explizit auf etwas hin, sondern bieten lediglich kleine Hinweise.
% 
% \paragraph{Geteilte Lebensräume}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_geteilte_orte}
% Nicht jeder Benutzer eines Erinnerungssystems lebt bzw. bleibt immer alleine.
% Deswegen sollten Erinnerungen nicht für jeden direkt ersichtlich und
% selbsterklärend präsentiert werden, denn manche Benutzer möchten vielleicht
% nicht, dass jeder über ihre Einschränkungen Bescheid weißt. Zudem müsse durch
% entsprechende Darstellungsformen darauf geachtet werden, dass Leute nicht von
% Erinnerungen gestört werden, die nicht für sie bestimmt sind.
% 
% \paragraph{Optimale Betreuung}
% \label{sota_para:multimodale_erinnerungen_optimale_betreuung}
% Um auf spezielle Bedürfnisse der individuellen Betreuung und Pflege eines
% Benutzers reagieren zu können, kann es nötig sein, die oben genannten
% Richtlinien zu verletzen.
% 
% \mysubsubsection{Anwendbarkeit}
% \label{sota_subsubsec:multimodale_erinnerungen_Anwendbarkeit}
% Erinnerungen sind eine spezielle Form von Benachrichtigungen. Sie
% benachrichtigen den Benutzer über Dinge, an die er sich erinnern muss oder will.
% Deshalb sind die Ergebnisse dieser Studie auch für unser Benachrichtigungssystem
% anwendbar. Zwar fokussierte sich die Studie auf Personen mit sensorischen
% Beeinträchtigungen, nahm aber Probanden aus verschiedenen Altersgruppen. Zudem
% wurden auch einige Personen befragt, die keine Beeinträchtigungen hatten. Die
% Ergebnisse haben zudem keine eindeutigen Einflüsse auf die Präferenzen durch die
% Beeinträchtigungen dargelegt. Deshalb kann man diese Studie als groben Überblick
% über allgemeine und spezielle Präferenzen heranziehen.

\mysubsection{Verbesserung des Benutzerverständnisses von Än"-de"-run"-gen}
\label{sota_subsec:verbesserung_verstaendnis}
Benutzerschnittstellen verwenden oft optische oder akustische Signale, um den
Benutzer auf Änderungen hinzuweisen. In Frankreich versuchte man wegen
größ"-tenteils fehlender statistischer Belege durch eine empirische Studie die
Effektivität dieser Methode nachzuweisen\citep{Schlienger:2007}. Dabei
betrachtet die Studie die beiden ersten Ebenen des Situationsbewusstseins nach
\citet{Endsley:1995}. Die erste Ebene ist die Wahrnehmung von Veränderungen,
während die zweite das Verstehen der Bedeutung des Veränderung umfasst. Da es
zur Effektivität von optischen und akustischen Signalen bereits einige Studien
bezüglich der ersten Ebene gäbe, fokussieren sich \citeauthor{Schlienger:2007}
vor allem auf die zweite. Die Studie zielt also nicht nur darauf ab, die
Steigerung der Wahrnehmung einer Veränderung durch akustische und optische
Signale zu belegen. Als Ergänzung dazu sollen Geräusche und Animationen auch in
einer Weise gewählt werden, dass sie die relevanten Informationen einer
Veränderung darstellen und hervorheben. Damit soll ermittelt werden, ob der
Benutzer durch die Einbeziehung von Bedeutung in das Signal diese besser und
direkter erfassen kann. Vor allem sollte diese Effektivität in Situationen
untersucht werden, in denen die Veränderung nur im peripheren
Wahrnehmungsbereich des Benutzers stattfindet.
\\\\
Als Basis für das Experiment wurde ein Flughafenverkehrskontrollsystem
simuliert. Der Proband war nun für die Beobachtung eines Zeitplans auf einem
Bildschirm verantwortlich, der für einen bestimmten Ort auf dem Flughafengelände
die Ankunft bestimmter Fahr- und Flugzeuge anzeigt. Diese wurden in die Typen
Flugzeug, Bus und Auto unterteilt. Der Zeitplan war als Liste angelegt, in der
jedes Element eines der drei Vehikeltypen darstellte. Zu jedem Vehikel wurde
seine eindeutige Kennnummer, das Typensymbol und die Ankunftszeit dargestellt.
Die Liste war nach der Ankunftszeit sortiert. Die Zeiten verschiedener Vehikel
änderte sich während einer Sitzung zu zufälligen Zeiten, wodurch auch ihre
Listenposition verändert wurde. Wenn solch eine Veränderung stattfand musste der
Proband diese durch Nennung von Vehikeltyp, alter und neuer Position ansagen.
Diese Aufgabe sollte nur im peripheren Bereich des Probanden stattfinden. Um das
zu bewerkstelligen wurde das Ansagen von Positionsänderungen nur als sekundär
deklariert und der Proband bekam eine andere Hauptaufgabe. Diese bestand darin,
den Ort des Auftauchens eine Punktes in einem Quadrat über die Pfeiltasten einer
Computertastatur einzugeben. Dieses Quadrat befand sich links unten auf dem
gleichen Bildschirm wie der Zeitplan, der sich wiederum oben rechts befand(s.
Abbildung \ref{fig:AirControlScreenshot}). \begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=0.8\textwidth]{images/aircraftList}
\caption[Bildschirmanordnung für
Flughafenverkehrskontrolle]{Bildschirm-Ausschnitt, auf dem die Anordnung der
Hauptaufgabe(Main Task) und der sekundären Aufgabe(Secondary Task) zu sehen
ist(Quelle:\citet{Schlienger:2007})}
\label{fig:AirControlScreenshot}
\end{figure} Pro Typ gab es in der Liste drei Vehikel. Die angegebenen
Ankunftszeiten änderten sich zwar, wurden aber innerhalb des Programms nie
erreicht. Dadurch verschwand nie ein Vehikel aus der Liste, während aber auch
nie eines dazu kam. Um die Probanden bei der Nennung des Vehikeltyps und den
Positionen vor und nach der Veränderung zu unterstützen, wurde die Kennnummer
entsprechend des Typs farblich unterlegt und  die Listenposition links neben den
Elementen mit angezeigt. Um die Wirkung von optischen und akustischen Signalen
auf die Wahrnehmung und das Verstehen von Änderungen zu untersuchen, wurden für
die Veränderungen von Listenpositionen vier Kombinationen dieser zwei
Signalmodalitäten gewählt.
\paragraph{Kein Ton und keine Animation:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_keinTonKeineAnimation} Dies war die
Kontrollkombination, um den Unterschied in der Wirkung der Signale belegen zu
können. Wenn eine Veränderung eintrat, wurde lediglich die Liste durch die neu
sortierte ausgetauscht. \paragraph{Ton, aber keine Animation:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_tonKeineAnimation}
Bevor die Liste sich veränderte wurde ein Ton abgespielt, der den Typ des sich
verändernden Vehikels widerspiegelte.
\paragraph{Kein Ton, aber Animation:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_keinTonAnimation}
Die Positionsveränderung wurde durch eine Animation dargestellt, in der das
entsprechende Listenelement sich leicht nach links verschob, auf die Höhe der
Zielposition bewegte und sich schließlich wieder nach rechts schiebend in die
Liste einreihte. Gleichzeitig wurden alle Elemente zwischen Start- und
Zielposition fließend um eine Position entweder nach oben oder unten verschoben.
So wurde der frei gewordene Platz an der Startposition gefüllt und gleichzeitig
die Zielposition frei gemacht.
\paragraph{Ton und Animation:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_tonAnimation}
Hier wurden die beiden Kombinationen mit nur einer Modalität vereint. Vor der
Veränderung wurde ein typenspezifischer Ton eingespielt, während die Veränderung
selbst durch die o.g. Animation durchgeführt wird.
\\\\
Zuerst wurde die Hauptaufgabe alleine von den Probanden ausgeführt. Dadurch
konnte anhand der Fehlerquote ermittelt werden, wie stark die sekundäre Aufgabe
den Probanden bei den verschiedenen Modalitätskombinationen ablenkt. Des
Weiteren wurde die sekundäre Aufgabe der Zeitplanbeobachtung für jede
Kombination erst ohne die Hauptaufgabe durchgeführt, damit sich der Proband an
die Töne und Animationen gewöhnen kann. Nach den Sitzungen mussten die Probanden
noch einen Fragebögen ausfüllen, in dem ihre Meinung zur Wirkung der Animation
und der Töne auf ihr Situationsbewusstsein festgehalten wurde.

\mysubsubsection{Ergebnisse}
\label{sota_subsec:verbesserung_verstaendnis_ergebnisse}
Bei der Kombination aus Ton und Animation gab es 75\% weniger Fehler beim
Erkennen als bei der Veränderung ohne jegliche Signale. Dies lässt bereits auf
eine Wirkung von akustischen und optischen Signalen auf die Wahrnehmung und das
Verständnis einer Veränderung schließen. Dass sich Ton und/oder Animation auf
das Wahrnehmen positiv auswirkt, konnte damit belegt werden, dass es nur 80\%
aller Veränderungen bemerkt wurden, wenn es keinen Ton und keine Animation gab.
Bei den anderen drei Kombinationen wurden jedoch alle Veränderungen von den
Probanden bemerkt. Bei den Identifizierung des Vehikeltyps lag die Fehlerrate
ohne Signale bei 79\%, während sie bei Animationen ohne Ton lediglich bei 17\%
lag. Bei den beiden Kombinationen mit Tönen lag die Fehlerrate sogar nur bei
2\%. Damit war die positive Wirkung von Ton und Animation auf die Typenerkennung
belegt. Die richtige Erkennung der Startposition erreichte ohne Signale einen
Wert von 1,5\%. Mit Animation erhöhte sich dieser Wert auf 51\%. Ohne Animation
konnte ein Ton keinen nennenswerten Anstieg der richtigen Antworten gegenüber
keinen Signalen bringen. Die Ton-Animation-Kombination verbesserte die richtige
Erkennung im Vergleich zur Animation alleine auf 71\%. Bei der Erkennung der
Zielposition ergab sich ein ähnlich klarer Unterschied zwischen
Kein-Ton-Keine-Animation und Animation ohne Ton(7,5\% und 78\%). Ton ohne
Animation konnte hierbei jedoch eine signifikante Steigerung gegenüber keinen
Signalen bringen(34\%). Dafür ergaben sich bei Animation und Ton keiner
signifikanten Unterschiede zu alleinigen Animation.

\mysubsubsection{Designvorschläge}
\label{sota_subsec:verbesserung_verstaendnis_designvorschlaege}
Basierend auf ihren Ergebnisse geben \citeauthor{Schlienger:2007} einige
Vorschläge für das Design von Benutzerschnittstellen, um besser auf
Veränderungen aufmerksam zu machen.
\paragraph{Veränderungen mit Ton und/oder Animation anzeigen:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_veraenderungenTonAnimation}
Beide Modalitäten können alleine oder in Kombination wirksam genutzt werden, um
das Wahrnehmen und Verstehen von Veränderungen zu unterstützen. Töne können vor
allem genutzt werden, um den Benutzer nicht nur auf Veränderungen außerhalb
seines Sichtfeldes hinzuweisen. Darüber hinaus verbessern sie auch stark die
Wahrnehmung von Veränderungen im peripheren Sichtfeld. Schließlich kann die
Kombination auch helfen, dass eine Veränderung nicht übersehen, bzw. überhört
wird, wenn eine der Modalitäten beim Benutzer geschwächt ist.
\paragraph{Verbesserung der Identifikation von statischen Daten durch Töne:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_verbesserungIdentifikation}
Die Animation hat den Probanden geholfen, das aktuell zu beachtende Element zu
erfassen und so den Vehikeltyp anhand des Typensymbols zu identifizieren.
Allerdings hatten auch einige Probanden Schwierigkeiten mit der Identifizierung
wegen der Bewegung, während sie sich noch auf die Hauptaufgabe konzentrieren
mussten. Hier war der Ton vor einer Veränderung ein besseres Mittel, da dessen
Erkennung im Gegensatz zu einem Symbol nicht durch eine Bewegung beeinträchtigt
wird. Deswegen sollte man für Benutzerschnittstellen auf Töne zurückgreifen, um
die Identifizierung und das Bedeutungsverständnis zu verbessern.
\paragraph{Verbesserung der Evaluierung von dynamischen Daten durch Animation:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_verbesserungEvaluierung} Durch die
Animation konnten die Probanden leichter erkennen, wo die Start- und
Zielpositionen eines Elements liegen. Durch das langsame Verschieben der
Elemente zwischen Start und Ziel parallel zum Verschieben des sich verändernden
Elements konnte sie sogar noch vor dem Ende der Animation erkennen, wo sich die
Zielposition befindet. Durch Animationen können Benutzer also nicht nur das
entsprechende Element erkennen und identifizieren, sondern auch weitere
Bestandteile der Veränderung leichter erkennen. \paragraph{Verständnis der
Veränderung durch Kombination beider Modalitäten optimieren:}
\label{sota_para:verbesserung_verstaendnis_optimierungVerstaendnis}
Anhand der Ergebnisse wurde eine Tabelle(s. \ref{tab:modalitaetsraenke})
erstellt, der den unterschiedlichen Kombinationen einen Rank von 1(am besten)
bis 4(am schlechtesten) für alle zu identifizierenden Parameter(Vehikeltyp,
Start- und Zielposition) zuordnet. Dabei haben Kombinationen mit wenig
signifikanten Unterschieden den gleichen Rank erhalten. Ein Umfrage unter den
Probanden ergab laut \citet{Schlienger:2007} die gleichen Zuordnungen.
\begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c |}
\hline
 & Vehikeltyp & Startposition & Zielposition \\
\hline
\hline
Ton - Animation & 1 & 1 & 1 \\
\hline
Kein Ton - Animation & 3 & 2 & 1 \\
\hline
Ton - Keine Animation & 1 & 3 & 3 \\
\hline
Kein Ton - Keine Animation & 4 & 4 & 4 \\
\hline
\end{tabular}
\caption{Ränke der Modalitätskombinationen(Quelle: \citet{Schlienger:2007})}
\label{tab:modalitaetsraenke}
\end{table}
Anhand der Tabelle erkennt man, dass die Kombination aus beiden Modalitäten in
allen Punkten Rank 1 erhalten hat. Der Ton vor der Veränderung hat dabei
geholfen, dass der Benutzer den Teil der Aufmerksamkeit, den er auf die
sekundäre Aufgabe lenkt, bereits vor der Bewegung vergrößert hat und diese
dadurch besser interpretieren konnte. Im Grunde ist dies nicht überraschend, da
hier lediglich eine Kombination der vorherigen beiden Vorschläge genutzt wird.
Die Ranktabelle belegt hier die Annahme, dass diese Kombination auch wirklich
einen Vorteil bringt. Für die Vehikeltypbestimmung ist wieder der Ton das
effektivste Mittel, während für die Positionsbestimmung die Animation dient.
Dieses zweigeteilte Vorgehen wurde auch von vielen Probanden genannt, wenn sie
über ihre eigene Strategie zur Bearbeitung der sekundären Aufgabe befragt
wurden.

\mysubsubsection{Anwendbarkeit}
\label{sota_subsec:verbesserung_verstaendnis_anwendbarkeit}
Die Studie gibt uns fundierte Belege, dass bei der Benachrichtigung der Benutzer
Töne und Animation grundsätzlich eine positive Wirkung auf die
Aufmerksamkeitserregung haben. Im Allgemeinen wird eine Benachrichtigung nur im
peripheren Sichtfeld des Benutzers erscheinen, da sich dieser eher anderen
Aufgaben widmen wird. Im Kontext der Benachrichtigungssysteme sind
Benachrichtigungen analog zu den Veränderungen in der Studie zu betrachten. Dies
ist möglich da es bei Benachrichtigung darum geht, die Aufmerksamkeit des
Benutzers zu bekommen. Im Idealfall sollte dies geschehen, ohne ihn zu stark von
seiner augenblicklichen Aufgabe abzulenken. Die hier betrachtete Studie
untersucht ein ähnliches Verhalten, nämlich das Erkennen von etwas im peripheren
Sichtfeld während der Bearbeitung einer Aufgabe. Benachrichtigungen sind somit
im Grunde auch nur Veränderungen im \smartHomeSystem, die der Benutzer bemerken
soll. Die Studie zeigt dabei die positive Wirkung von verschiedenen Tönen um
bestimmte Elemente einer Veränderung richtig einordnen zu können sowie die
Auswahl einer Animation, die die Veränderung auch in ihrer Bedeutung erkennbar
visualisiert. Diese Erkenntnisse lassen den Schluss zu, dass z.B. spezifische
Töne für bestimmte Benachrichtigungstypen oder bestimmte Animationen des
Benachrichtigungselements auf einem optischen Ausgabemedium den Benutzer nicht
nur leichter auf sich aufmerksam machen. Vielmehr könnte der Benutzer dadurch
auch die Bedeutung der Benachrichtigung mit weniger Ablenkung von seiner
aktuellen Tätigkeit erfassen. Ein Entscheidung, ob die Benachrichtigung für den
Benutzer nun wichtig genug ist, seine momentane Arbeit zu unterbrechen, könnte
dieser dadurch besser treffen.

\mysubsection{Zeitpunkt und Modalität für Unterbrechungen}
\label{sota_subsec:zeitpunkt_modalitaet_fuer_unterbrechungen}

Das Modalitäten sich in ihren Eigenschaften und Effekten unterscheiden haben wir
bereits in \ref{sota_sec:modalitaeten} dargestellt. Primär steht einem die
akustische, visuelle und haptische Modalität zur Verfügung. Um zu überprüfen
inwiefern diese verschiedenen Modalitäten auf Benutzer wirken wurde an der VU
Amsterdam\footnote{http://www.cs.vu.nl/en} von \citeauthor{Beja:2011} anhand
einer Benutzerstudie untersucht. Sie kamen zu interessanten Ergebnissen welche
nützlich für unsere Arbeit sind. Im folgenden werden wir diese Studie mit ihren
Ergebnissen etwas genauer erläutern.

\mysubsubsection{Hintergrund}
\label{sota:subsubsec:museum_hintergrund}
Hintergrund dieser Studie ist es, ein besseres interaktives Programm für die
Museumsführung zu erstellen. Es werden verschiedene Systeme in diesem Bereich
vorgestellt. Ziel war es für die Forscher User Guides so zu implementieren, dass
sie den Benutzer bestmöglich bei einer Führung zu unterstützen. Dies bedeutet,
dass der User Guide erkennen sollte wann der Benutzer an einem Ausstellungsstück
steht, sich im Museum fortbewegt oder mit einer anderen Person redet.
Hauptaugenmerk wurde bei dieser Studie allerdings darauf gelegt, festzustellen
durch welche Modalität bei Benachrichtigungen sich der Benutzer am wenigsten
belästigt fühlt. Gleichzeitig sollte es für den Benutzer relativ leicht
wahrzunehmen sein. Genau dieser Kompromiss interessiert die Forscher. Die
Ergebnisse werden sich auch in unsere Arbeit übertragen lassen, da wir mit dem
Benachrichtigungssystem im \smartHomeSystem die gleichen Problematiken haben.

\mysubsubsection{Versuch}
\label{sota:subsubsec:museum_versuch}
Es wurde herausgefunden, dass ein Besucher sich grundsätzlich in zwei
verschiedenen Stadien befinden kann. Entweder der Besucher schaut sich ein
Ausstellungsstück an oder er bewegt sich im Raum des Museums. Diese Stadien sind
abstrahiert von spezielleren wie z.B. dass der Besucher sich eine Beschriftung
durchliest oder sich ein Objekt direkt anschaut. Die Studie wurde mit 15
Teilnehmern mit einem Alter zwischen 23 und 28 Jahren durchgeführt. Der Versuch
wurde in drei Teilen unterteilt. Erst folgte die Versuchsdurchführung mit dem
Guide System. Hierbei sollten die Teilnehmer einen üblichen Museumsbesuch
absolvieren und dabei das Guide System nutzen. In der zweiten Phase wurden die
Teilnehmer kurz über das Unterbrechungssystem informiert und sollten einen
Fragebogen ausfüllen. Der Fragebogen enthielt Fragen über die unterschiedlichen
Unterbrechungsmethoden (Modalitäten) und deren Kombination. Die Teilnehmer
sollte hier auf einer Skala von 1-5 (1 am niedrigsten, 5 am höchsten) angeben,
wie hoch das Level der Unterbrechung für sie war, bzw wie störend sie die
Unterbrechung empfanden. Zuletzt wurden die Teilnehmer befragt, ob ihnen noch
andere Unterbrechungsmethoden einfallen würden welche in dieser Studie nicht
enthalten waren.\\ Es wurden vier einzelne Unterbrechungsmethoden ausgewählt:
\begin{itemize}
  \item \textbf{Pop-up}: Ein Symbol taucht auf, wenn ein Ereignis eintritt.
  \item \textbf{Blinken}: Ein festes Symbol welches blinkt, wenn ein Ereignis
  eintritt.
  \item \textbf{Sound}: Ein einfacher Ton wird abgespielt.
  \item \textbf{Vibration}: Das Gerät fängt an zu vibrieren.
\end{itemize}
Beim Pop-Up und beim Blinken musste der Teilnehmer erst das Symbol berühren,
dass ihm die Nachricht angezeigt wird. Beim Sound und der Vibration wurden die
Nachrichten gleich im Anschluss eingeblendet.\\
Weiterhin wurden vier verschiedene Kombinationen aus diesen erstellt.
\begin{itemize}
  \item \textbf{c1}: Vibration + Blinken
  \item \textbf{c2}: Sound + Blinken
  \item \textbf{c3}: Vibration + Pop-up
  \item \textbf{c4}: Sound + Pop-up
\end{itemize}
Aus dem Szenario wurden fünf verschiedene Situationen herausgenommen, in denen
eine Unterbrechung stattfindet:
\begin{itemize}
  \item \textbf{s1}: Der Besucher schaut sich ein Ausstellungsstück an.
  \item \textbf{s2}: Der Besucher wählt aus einer Liste von Präsentationen aus
  welche für das Ausstellungsstück vor ihm zur Verfügung steht.
  \item \textbf{s3}: Der Besucher schaut sich eine Multimedia Präsentation an
  \item \textbf{s4}: Der Besucher spricht mit einer anderen Person
  \item \textbf{s5}: Der Besucher bewegt sich von einem Ausstellungsstück zum
  anderen.
\end{itemize}
\mysubsubsection{Ergebnisse}
\label{sota:subsubsec:museum_ergebnisse}
Die Ergebnisse dieser Studie sind in der Tabelle
\ref{tab:unterbrechungen_ratings_im_museum} zusammengefasst. Die Spalten
entsprechen den Situationen s1-s5 und die Reihen den Methoden und den
Kombinationen wie zuvor erwähnt. Je höher die Werte sind, desto stärker
fühlten sich die Teilnehmer gestört durch die Unterbrechung.\\
\begin{table}[htt] \centering
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c | c |}
\hline
Unterbrechungstyp / & \textbf{s1} & \textbf{s2} & \textbf{s3} &
\textbf{s4} & \textbf{s5}\\
Situation & \textbf{} & \textbf{} & \textbf{} &
\textbf{} & \textbf{}\\
\hline
\hline
\textbf{Pop-up} & 1.60 & 2.00 & 2.53 & 1.20 & 1.33 \\
\hline
\textbf{Blinken} & 1.33 & 1.87 & 2.20 & 1.13 & 1.33 \\
\hline
\textbf{Vibration} & 3.27 & 3.13 & 3.00 & 3.13 & 2.20 \\
\hline
\textbf{Sound} & 4.20 & 3.60 & 4.07 & 4.07 & 2.08 \\
\hline
\hline
\textbf{c1} & 2.40 & 3.40 & 3.60 & 2.53 & 1.93 \\
\hline
\textbf{c2} & 3.13 & 3.27 & 4.20 & 3.60 & 2.73 \\
\hline
\textbf{c3} & 2.60 & 3.07 & 3.60 & 2.53 & 2.00 \\
\hline
\textbf{c4} & 3.20 & 3.33 & 4.07 & 3.47 & 2.60 \\
\hline
\hline
\textbf{\O} & \textbf{2.72} & \textbf{2.96} & \textbf{3.41} &
\textbf{2.71} & \textbf{2.12}
\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Durchschnittliche Rate der gefühlten Stärke der Unterbrechungen, welche
in den verschiedenen Situationen von den jeweiligen Methoden verursacht wurden.
(1-geringes Unterbrechungsgefühl; 5-starkes Unterbrechungsgefühl)
(Quelle:\citet{Beja:2011})}
\label{tab:unterbrechungen_ratings_im_museum}
\end{table}
Aus der Tabelle lässt sich erkennen, dass die Sound-Methode im Schnitt den
höchsten Unterbrechungswert hat, ausgenommen Situation 3 in welcher sich der
Teilnehmer eine Präsentation anschaut. Hier wurde durch die Kombination von
Sound und Pop-up (4.20) eine noch höhere Unterbrechung erzielt. Das Blinken eine
Symbols erreichte in jeder Situation den geringsten Unterbrechungswert. Der
höchste Durchschnittswert für Unterbrechungen wurde in der Situation 3 (Benutzer
schaut sich eine Multimedia Präsentation an) mit einem Wert von 3.41 erzielt. Hier fühlten
sich die Teilnehmer offensichtlich am meisten durch Unterbrechungen gestört.
Der geringste Durchschnittswert wurde mit 2.12 festgestellt, während sich der
Teilnehmer von einem Ausstellungsstück zum nächsten bewegt. Dies unterstützt gleichzeitig die
Annahme, dass man Benachrichtigungen am besten dann ausgibt, wenn sogenannte
Breakpoints (Abschnitt \ref{sota_sec:breakpoints}) auftreten. Dies fand auch
Beja heraus in dieser Studie heraus.\\ 
Man kann aus der Tabelle \ref{tab:unterbrechungen_ratings_im_museum} erkennen,
dass visuelle Methoden wie das Pop-up und das Blinken sich von anderen
Modalitäten wie dem Sound oder der Vibration unterscheiden. Wie
\citet{Beja:2011} festgestellt haben, sind visuelle Benachrichtigungsmethoden
eher dafür geeignet den Benutzer dann zu Benachrichtigen, wenn er mit dem Objekt
interagiert auf der er die Benachrichtigung empfängt. Die Sound oderVibrationsmethode sind weniger speziell zu sehen und können universellereingesetzt werden.\\
Basierend aus ihren ersten Ergebnissen haben Beja u.a. ein theoretischesUnterbrechungsframework erstellt, welches die Ergebnisse zusammenfasst und man
leichter die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Methoden bzw. Modalitätenund der Unterbrechungswirkung erkennen kann. In Tabelle\ref{tab:unterbrechungsbelastung_modalitaet_museum} kann man den Zusammenhangzwischen den verwendeten Modalitäten und den Unterbrechungen sehen. Hier wirdspezieller der Kompromiss zwischen dem Grad der Aufmerksamkeit die erzieltwurde und der dadurch entstandenen Belastung für den Teilnehmer. Wie Beja schonin seiner Publikation schreibt, ist es das Ziel, einen hohen Grad anAufmerksamkeit zu erreichen und dabei so wenig wie möglich Störung oderBelastung zu verursachen. In der Matrix sind für die jeweiligen Felder zweiWerte vorhanden. Der linke Wert gibt darüber Auskunft, wie hoch der Grad derAufmerksamkeit ist und der rechte, wie stark die Belastung dabei ist.\\
Man sieht, dass sich visuelle Methoden dazu eignen den Benutzer zubenachrichtigen, wenn er gerade mit dem Gerät interagiert. Hier wird ein guterGrad an Aufmerksamkeit mit einem vertretbaren Wert der Störung erreicht. Beianderen Methoden wie dem Sound, ist der Störeffekt meist größer als diegewonnene Aufmerksamkeit.
\begin{table}[htt] \begin{center}
\begin{tabular}{| c | c | c | c | c |}
\hline
\multirow{5}{*}{\backslashbox{Methoden}{Aktivität}} &
\textbf{Sich etwas} & \textbf{Mit dem} & \textbf{Sich von } &
\textbf{Mit}
\\
& \textbf{anschauen} & \textbf{Interface}  &
\textbf{einem zum} & \textbf{einer}
\\
& \textbf{anschauen} & \textbf{inter-} &
\textbf{nächsten} & \textbf{anderen}
\\
& \textbf{} & \textbf{agieren} & \textbf{Objekt } & \textbf{Person}
\\
& \textbf{} & \textbf{} & \textbf{bewegen} &
\textbf{sprechen}
\\
\hline
\hline
\textbf{Visueller} & l\;\;\;\; \vline\;\;\;\; l  & h\;\;\; \vline\;\; m &
l\;\;\;\; \vline\;\;\;\; l  & l\;\;\; \vline\;\;\; l
\\
\hline
\textbf{Sound} & m\;\;\; \vline\;\;\;\; h  & m\;\; \vline\;\; m  &
m\;\;\; \vline\;\;\; m  & m\;\; \vline\;\;\; h  \\
\hline
\textbf{Vibration} & m\;\;\; \vline\;\;\; m  & h\;\;\; \vline\;\;\; h   &
m\;\;\; \vline\;\;\; m  & m\;\; \vline\;\; m
\\
\hline
\end{tabular}
\caption{Grad der Aufmerksamkeit (links) gegenüber der
Belastung (rechts) der Unterbrechung (l-niedrig,
m-mittel, h-hoch) (Quelle:\citet{Beja:2011})}
\label{tab:unterbrechungsbelastung_modalitaet_museum}
\end{center}
\end{table} 
\mysubsubsection{Anwendbarkeit}
\label{sota:subsubsec:museum_anwendbarkeit}
Beja hat vier Aspekte aufgezählt, welche zu beachten sind, wenn ein mobiles
Guide System für eine Museumstour entwickelt wird. Diese Punkte sind leicht auf
den Smart-Home-Bereich zu übertragen bzw genauso zu sehen.\\
Als ersten spricht er die Umgebung des Benutzers an. Es muss darauf geachtet
werden, in was für einem Kontext der Benutzer sich befindet und wie das
Lautstärkelevel im Raum ist. Wäre dieses zu hoch, ist es nicht mehr sinnvoll
eine akustische Benachrichtigung zu nutzen.\\
Als weiteren Punkt führt er auf, dass die Form wie die Modalität eingesetzt
wird auch einen entscheidenden Einfluss auf das Verhältnis zwischen dem Grad der
Aufmerksamkeit und der Störung. Wie wir bereits im Abschnitt
\ref{sota_sec:modalitaeten} erklärt gibt es viele verschiedene Möglichkeiten
die Modalitäten einzusetzen. Darunter fallen bei Symbolen das Design, die Farbe,
Anordnung und weitere Faktoren. Bei Vibrationen die Frequenzen und Muster und
bei Tönen die Lautstärke und der eigentliche Ausgabeeffekt.\\
Als drittes sagt er, dass darauf zu achten ist, welche Tätigkeit der Benutzer
gerade nachgeht und wie wichtig die Benachrichtigung ist. Wird der Benutzer
beispielsweise bei einer wichtigen Benachrichtigung unterbrochen, ist diese Unterbrechung für
ihn leichter zu verschmerzen. Auch dies haben wir in unseren Vergangenen
Untersuchen bereits in Abschnitt \ref{sota_sec:prioritaeten} als wichtig erachtet\\
Als letzten Punkt führt Beja auf, dass Benachrichtigungen genau dann ausgegeben
werden sollten, wenn der Benutzer gerade mit einer Aktivität abgeschlossen hat und
sich im Übergang zu einer anderen befindet. Diesen Aspekt haben wir im Abschnitt
\ref{sota_sec:breakpoints} ausführlicher erklärt.\\
Abschließend zu dieser Studie ist zu sagen, dass sie uns in unserem
Vorüberlegungen bestätigt und uns einige interessante verwertbare Werte für das
Konzept und die Implementierung bietet. Gerade mit der Tabelle
\ref{tab:unterbrechungsbelastung_modalitaet_museum} im Bezug wann welche
Modalität am sinnvollsten einzusetzen ist.
\mysubsection{Einflussgrößen auf die Akzeptanz}
\label{sota_subsec:einflussgroessen_akzeptanz}
Um zu verstehen, wie Personen Benachrichtigungen in der heimischen
Umgebung erleben, wurden bereits in \citet{Vastenburg:2004} subjektive Daten in
einer Feldstudie gesammelt und ausgewertet. Diese Studie brachte ein erstes
Modell der Akzeptanz von Benachrichtigungen hervor, in dem die Variablen
physischer Aktivitätsgrad, Dringlichkeit der Aktivität, sozialer
Interaktionsgrad, Konzentrationsgrad und Dringlichkeit der Nachricht Einfluss
auf die Akzeptanz haben. Die ersten vier Variablen hätten dabei gebündelt als
Beschäftigungsgrad Einfluss genommen. Um dieses Modell zu verfeinern, wurde eine
Folgestudie durchgeführt(\citep{Vastenburg:2008}). Für die Studie wurden in den
Wohnungen der Probanden Laptops und Webcams eingerichtet. Die Webcams sollten
dafür sorgen, dass Benachrichtigungen nur ausgeliefert werden, wenn sich jemand
im Raum befindet. Die Laptops dienten einerseits für die Benachrichtigung
selbst, als auch zum Ausfüllen von Fragebögen. Wenn eine Benachrichtigung
eintraf, ertönte ein Klingelgeräusch. Die Probanden mussten dann den ersten Teil
des Fragebogens ausfüllen in dem der Beschäftigungsgrad anzugeben war. Danacherschien die Benachrichtigung, worauf der zweite Teil des Fragebogen auszufüllenwar. Jener Teil beinhaltete die Bewertung der Benachrichtigung, als auch dieAkzeptanz und den präferierten Zustellungszeitpunkt unter Berücksichtigung derBenachrichtigung selbst und den aktuellen Tätigkeiten. Durch die zweigeteilteFragebogenbearbeitung sollte vermieden werden, dass die Einschätzung derProbanden zum Zeitpunkt der Benachrichtigung nicht durch den Inhalt selbigerbeeinflusst wird. Die Benachrichtigungen wurden vor der Studie erstellt und nachDringlichkeit eingeordnet. Es gab jeweils 12 Benachrichtigungen mit geringer,mittlerer und hoher Dringlichkeit.\\
In ihrer darauf folgenden Studie \citep{Vastenburg:2009} haben sie dann einengrößeren Fokus auf die Präsentationsart von Benachrichtigungen und dessenAkzeptanz gelegt. Diese Benutzerstudie wurde im Gegensatz zu seiner vorherigenin einem extra eingrichtetem Wohnraumlabor durchgeführt. Benachrichtigungenwurden hier an drei Parametern gemessen:
\begin{itemize}
  \item \textbf{Benutzertätigkeit}:Fernsehen, ein Buch lesen, gemeinsam einen Tee
  trinken und ein Spiel spielen
  \item \textbf{Nachrichtendringlichkeit}:niedrig, mittel, hoch
  \item \textbf{Präsentationsart}: aufdringlich, unaufdringlich
\end{itemize}

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=0.9\textwidth]{images/akzeptanz_dringlichkeit_vastenburg_2009}
\caption{Zusammenhang zwischen Dringlichkeit,
Präsentationsart, Beschäftigungsgrad und Akzeptanz
des Benutzers (Quelle:\citep{Vastenburg:2009})}
\label{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_diagramm_erwartungen}
\end{figure}
\mysubsubsection{Ergebnisse}
\label{sota_subsubsec:einflussgroessen_akzeptanz_ergebnisse}
Die Auswertung der Fragebögen ergab, dass sowohl die Dringlichkeit, als auch der
aktuelle Beschäftigungsgrad eine Rolle bei der allgemeinen Akzeptanz spielen. So
war die Akzeptanz bei dringenden Benachrichtigungen hoch, ebenso wie bei einem
geringen Beschäftigungsgrad. Gleichzeitig nahm die Akzeptanz mit sinkender
Dringlichkeit, aber auch mit steigendem Beschäftigungsgrad, ab. Die Akzeptanz
wiederum zeigte auch einen Einfluss auf den Benachrichtigungszeitpunkt. Während
Probanden Benachrichtigungen mit einem hohen Akzeptanzgrad unmittelbar sehen
wollten, sollte Benachrichtigungen mit mittlerer Akzeptanz aufgeschoben werden.
Bei geringer Akzeptanz sollte Benachrichtigungen sogar gar nicht angezeigt
werden. Darüber hinaus konnte keine eindeutige Beziehung zwischen Akzeptanz und
Aktivität hergestellt werden. Die Probanden sollten zwar in den Fragebögen alle
Aktivitäten zum Benachrichtigungszeitpunkt angeben. Allerdings fanden sich
mehrere Aktivitäten, die bei verschiedenen Akzeptanzgraden genannt wurden. Der
physische Aktivitätsgrad, die Dringlichkeit der Aktivität sowie der soziale
Interaktionsgrad schienen zudem ebenfalls keinen Einfluss auf Akzeptanz und
Zeitpunkt der Benachrichtigung zu haben. \citeauthor{Vastenburg:2008} kommen
deshalb zu dem Schluss, dass zur Vorhersage der Akzeptanz und des
Benachrichtigungszeitpunktes nur zwei der ursprünglich fünf Variablen wichtig
sind. Dies ist zum einen die Dringlichkeit der Nachricht, die den Wert der
Benachrichtigung darstellt. Sowie das Aufmerksamkeitslevel als Generalisierung
des Konzentrationsgrades und damit als einziger Bestandteil des
Beschäftigungsgrades, welcher die Kosten darstellt.\\
Bezügliche der Präsentationsart haben \citeauthor{Vastenburg:2009} ein Diagramm
(\ref{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_diagramm_erwartungen}) erstellt was ihren
Erwartungen entspricht und auch mit den Ergebnissen der Studie einhergeht. Hier
wird die Akzeptanz an den drei wichtigen Parametern (Dringlichkeit,
Beschäftigungsgrad, Präsentationsart) dargestellt. Auf der linken Seite wird die
angenommene Akzeptanz bei hoher Aufdringlichkeit und auf der rechten
Seite bei geringer Aufdringlichkeit dargestellt. Was man auf diesem Diagramm
sehr schön erkennen kann ist, dass wenn Nachrichten eine hohe Dringlichkeit
besitzen diese auch mit einer starken Aufdringlichkeit dargestellt werden
sollten, denn dies bewirkt eine hohe Akzeptanz. Wird die Nachricht
unaufdringlich präsentiert, obwohl sie für den Benutzer eine hohe Dringlichkeit
besitzt, ist seine Akzeptanz auch sehr gering. Ebenfalls kann man aus diesem
Diagramm interpretieren, dass das Aufmerksamkeitslevel (hoher
Beschäftigungsgrad - geringes Aufmerksamkeitslevel; geringer
Beschäftigungsgrad - hohes Aufmerksamkeitslevel) Einfluss auf die
Präsentationsart und Modalität hat. Denn man versucht immer eine größtmögliche
Akzeptanz zu erreichen, z.B. mit einer nicht aufdringlichen Benachrichtigung,
wenn der Benutzer eine hohe Aufmerksamkeit hat und die Nachricht eine geringe
Dringlichkeit besitzt.\\
Ihr Modell über dieses Zusammenwirken haben sie mit der aktuellen
Studie weiter verfeinert. Das aktuelle Modell
(\ref{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_modell}) wurde um die hellblauen Punkte
erweitert. Wie in der Studie herausgefunden wurde, hat die Dringlichkeit der
Nachricht Einfluss auf die Präsentationsart. Diese wiederum hat im Zusammenspiel
mit dem Aufmerksamkeitslevel Einfluss auf die Unterbrechungskosten. Inwiefern
die Nachricht selber, der Benutzer und der Kontext auf die Dringlichkeit
Einfluss haben wurde noch nicht herausgefunden. Hier sind laut
\citeauthor{Vastenburg:2009} noch Studien zu machen.

\begin{figure}[htb]
\centering
\includegraphics[width=0.9\textwidth]{images/akzeptanz_model_vastenburg_2009}
\caption{Modell von \citeauthor{Vastenburg:2009}
bezüglich Akzeptanz von Nachrichten (Quelle:\citep{Vastenburg:2009})}
\label{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_modell}
\end{figure}

\mysubsection{Einflussgrößen auf die Unterbrechungskosten}
\label{sota_subsec:einflussgroessen_unterbrechungskosten}
\citeauthor{Warnock:2011} haben in ihrer Benutzerstudie (\citep{Warnock:2011}) untersucht,
inwiefern die Modalität Einfluss auf die Unterbrechungskosten des Benutzers hat.
Der Versuch war so angeordnet, dass die Probanden zwei Aufgaben nachgehen
sollten. Ihre primäre Aufgabe war es, ein Memory-Spiel am Computer zu spielen.
Ihre sekundäre Aufgabe hingegen bestand darin, Benachrichtigungen zu
beantworten. Den Probanden wurden über vier Modalitäten Benachrichtigungen
zugestellt. Jede Modalität hat dabei noch in ihrer Darstellungsform variiert.
Beispielsweise gab es im visuellen Bereich den "`Text"',"'Piktogramm"' und ein
"`abstraktes Objekt"'. Jede Form der Darstellung in einer Modalität hat dann
drei Mögliche Benachrichtigungen gehabt, denn für jede dieser drei musste der
Proband einen dafür vorgesehenen Knopf drücken. Diese Knöpfe sind farbig und mit
"`Heating"', "`Lights"' und "`Telephone"' beschriftet. Die Probanden wurden
vorher instruiert, bei welchem Effekt sie welchen Knopf drücken sollten. Wenn z.B. der
Text "`Lights"' angezeigt wurde musste entsprechend der "`Lights"' Knopf
gedrückt werden. Es gab insgesamt 24 verschiedene Benachrichtigungsmöglichkeiten
mit denen der Proband konfrontiert werden konnte.\\
Auch die Präsentationsart der Benachrichtigung hat Einfluss auf die
Unterbrechungskosten wie \citeauthor{Vastenburg:2009} herausgefunden haben.
Dies wurde bereits ausführlicher im Abschnitt
\ref{sota_subsec:einflussgroessen_akzeptanz} gezeigt.

\mysubsubsection{Ergebnisse}
\label{sota_subsubsec:einflussgroessen_unterbrechungskosten_ergebnisse}
Bezogen auf unsere Arbeit gibt es nur zwei Hypothesen, welche uns hier
interessieren.\\
In der ersten Hypothese wurde untersucht, ob sich die Fehlerquote der
Primäraufgabe mit den verschiedenen Modalitäten der Benachrichtigung ändert. Es
stellte sich heraus, dass keine signifikanten Unterschiede festzustellen sind.\\
Die zweite Hypothese von \citeauthor{Warnock:2011} bestätigte sich jedoch. Hier
nahmen sie an, dass sich die Modalität auf die Geschwindigkeit der Primäraufgabe
auswirkt. Als Ergebnis stellte sich heraus, dass visuelle und auditive
Benachrichtigungen sogar eine Erhöhung der Geschwindigkeit bei der Ausübung der
Primäraufgabe hatten. Haptische und geruchsbasierende Benachrichtigungen hatten
einen negativen Effekt auf den Teilnehmer. Hier wurde ein leichter Rückgang der
Bearbeitungsgeschwindigkeit festgestellt.